１１９番通報の中には、「火事だ！早く来て！」“ガチャン”といったものがあります。 これでは、災害現場が判らないため、消防車や救急車がその場所に行くことができず､被害も大きくなるばかりです。次の要領で､早くて正確な「１１９番通報」に心掛けてください。

火事のとき   あわてずに落ちついて１１９

消防車を呼ぶときは、あわてず、落ちついて次のことをはっきり伝えましょう。 

場所はどこですか 
○○市○○町○○番○○号、共同住宅の場合はマンション名や世帯主名など詳しく。
災害現場がわかりにくいときは、誘導に出てください。 

場所の目安となる目標物 
○○交差点の東角など 

火災の状況を詳しく
何がどれくらい燃えているのか、逃げ遅れた人がいないかなど

通報者の氏名と電話番号
私は、消防太郎です。電話番号は８８８−８８８８です。

　救急車を呼ぶとき

急病人や事故によるけがなどで救急車を呼ぶときは、あわてず、落ちついて次のことをはっきりと伝えてください。 

急病か事故か
交通事故（「大型トラックと普通乗用車の接触で、普通乗用車に一人閉じ込められている。」等、できるだけ内容を具体的に言って下さい。）

住所と名前、所在地（事故現場）の場所を詳しく
○○市○○町、１号線の○○交差点
災害現場がわかりにくいときは、誘導に出てください。 

病気、けがの様子
「助手席の人が額から出血」など

患者の年齢や性別
「５０才くらいの男」等

あなたの名前、お使いの電話番号
私は、消防太郎です。電話番号は８８８−８８８８です
（出動隊に出動指令をかけた後、状況を確認するために電話をする場合があります）
救急車が到着するまでは安静にさせ、必要なときは人工呼吸や心臓マッサージ、止血などの応急手当をしてください。

　119番通報で大切なこと5点

火災・救急の別 
「火事です。」又は「救急です。」とはっきり言うこと。

場所 
住所は正しく、くわしく言うこと。 目印になる店の名前なども言い、わかりやすく場所を伝えること。

火災・事故等の状況 
火災・事故等の状況を正確にわかりやすく言うこと。

通報者の氏名・連絡先 
「私の名前は、○○○○です。電話番号は、△△△−□□□です（特に携帯電話等からの通報の場合はその旨を伝える）。」と通報者を明らかにすること。 

携帯電話等による通報の場合 
通報後しばらくの間は、電源を切らずにその場にいること（再度照会する場合があります）。 

火事や救急事故が起きたら、できるだけ速やかに通報しましょう。
災害の問合せなどは、市民情報案内（TEL:831-2454）を利用し緊急時以外は使わないようにしましょう。
他の目的で使用していると、一刻を争う緊急時の通報がつながらないことになります。